Research No: 2
Müşteri Değeri Yaratan Tedarik Zinciri Yönetimi Çıktıları ile Rekabet Avantajı İlişkisi
Abstract
Uluslararası pazarlarda faaliyetlerini sürdürmek isteyen işletmeler için rekabet ortamı giderek zorlaşmaktadır. Yeni pazarlara açılmak, müşteri ilişkilerini etkin yönetmek ve müşteri değeri yaratmak, firmaların rekabetçiliğini devam ettirmeleri açısından kritik önem arz etmektedir. Bu bağlamda 1980’li yıllarda ortaya çıkan bir değer zinciri niteliğindeki tedarik zinciri yönetimi fenomeni, günümüzde bilimsel ve teknolojik gelişmelerin etkisiyle birlikte küresel ticaret ortamında önemli bir alan olarak ön plana çıkmaktadır. Bu alan araştırması; etkili bir şekilde uygulanan tedarik zinciri yönetimi sürecinin çıktılarının, rekabet avantajı yaratmada bir etkisi olup olmadığını belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. İlgili hedef doğrultusunda, literatürde yer alan çalışmalar detaylı olarak incelenmiştir. Ardından araştırma değişkenleri, alt boyutları ve hipotezler belirlenmiştir. Yazın taraması sonucunda güvenilirlik ve geçerliliği yüksek olan önermelerden bir anket formu oluşturulmuştur. Gaziantep ilinde faaliyet gösteren işletmelerde çalışan 340 kişiye uygulanan anketlerin analiz sonuçlarına göre müşteri değeri yaratan tedarik zinciri yönetimi çıktılarının, işletmelerin rekabet avantajı üzerinde olumlu bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Ancak müşteri değeri yaratan tedarik zinciri yönetimi çıktılarının alt boyutlarından ürün kalitesinin rekabet avantajı ve alt boyutlarıyla, aralarında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunamamıştır. Ayrıca, müşteri değeri yaratan tedarik zinciri çıktılarının alt boyutlarından biri olan rekabetçi fiyatlandırma ile rekabet avantajı arasında kuvvetli derecede olumlu bir ilişkinin olduğu tespit edilmiştir.
Keywords: Tedarik Zinciri Yönetimi, Müşteri Değeri, Rekabet Avantajı.
References
- Ballou, R. H. (2007). “The Evolution and Future of Logistics and Supply Chain Management”. European Business Review. 19 (4): 332-348.
- Baumgarten, H. ve Walter, S. (2000). “Trends und Strategien in der Logistik 2000+: Eine Untersuchung der Logistik in Industrie”. Handel. Logistik-Dienstleistung und anderen Dienstleistungsunternehmen. Berlin Technische Universitat Publishing. Berlin.
- Beamon, B. M. (1998). “Supply Chain Design and Analysis: Models and Methods”. International Journal of Production Economics. 55 (3): 281-294.
- Bowersox, D. J., Closs, D.J. ve Cooper, M.B. (2002). “Supply Chain Logistics Management”. McGraw-Hill Companies. New York.
- CSCMP (Council of Supply Chain Management Professionals). (2013). “Supply Chain Management Terms and Glossary”. CSCMP. Illinois.
- Erdem, G. (2013). “Tedarik Zinciri Yönetimi Uygulamalarının Benimsenmesinin, Tedarik Zinciri ve İşletme Performansına Etkisi”. Yüksek Lisans Tezi. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Ana Bilim Dalı. Çorum: 2013.
- Göksu, N. ve Eren, A. S. (2010). “Tedarik Zinciri Yönetiminin Rekabet Öncelikleri ve Örgütsel Performansa Etkileri: Türkiye’de Bir Alan Çalışması”. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi. 12 (19): 85-94.
- Gunasekaran A., Patel C. ve Tirtiroglu E. (2001). “Performance Measures and Metrics in A Supply Chain Environment”. International Journal of Operations and Production Management. 21 (1/2): 71-87.
- Güleş, H. K. ve Bülbül, H. (2004). “Yenilikçilik, İşletmeler İçin Stratejik Bir Rekabet Aracı”. Nobel Yayın Dağıtım. Ankara.
- Holmberg, S. A. (2000). “Systems Perspective on Supply Chain Measurements”. International Journal of Physical Distribution and Logistics Management. 30 (10): 847-868.
- Keskin, H., Kalaycıoğlu, O. ve İnce, H. (2017). “İhracat Yetenekleri ve Rekabet Avantajı İlişkisi: Türk İhracatçı Firmaları Üzerine Uygulamalı Bir Araştırma”. Doğuş Üniversitesi Dergisi. 18 (2): 51-68.
- Larson, P. D. ve Halldorsson, A. (2004). “Logistics versus Supply Chain Management: An International Survey”. International Journal of Logistics: Research and Applications. 7 (1): 17-31.
- Morgan, N. A., Kaleka, A. ve Katsikeas, C. S. (2004). “Antecedents of Export Venture Performance: A Theoretical Model and Empirical Assessment”. Journal of Marketing. 68 (1): 90-108.
- Piercy, N. F., Kaleka, A. ve Katsikeas, C. S. (1998). “Sources of Competitive Advantage in High Performing Exporting Companies”. Journal of World Business. 33 (4): 378-393.
- Tracey, M. ve Tan, C. L. (2001). “Empirical Analysis of Supplier Selection and Involvement, Customer Satisfaction, and Firm Performance”. Supply Chain Management: An International Journal. 6 (4): 174-188.
- Tracey, M., Fite, R. W. ve Sutton, M. J. (2004). “An Explanatory Model and Measurement Instrument: A Guide to Supply Chain Management Research and Applications”. Mid-American Journal of Business. 19 (2): 53-70.
Müşteri Değeri Yaratan Tedarik Zinciri Yönetimi Çıktıları ile Rekabet Avantajı İlişkisi
Contact
📍 Lecturer Oğuz Emre BALKAR, Erzincan University, Yalnızbağ Campus, Vocational College, 24000, Erzincan, TÜRKİYE
📧 info@oguzemrebalkar.com | 📞 +90 446 226 66 03 – 43295
