Research No: 16

Covid-19 Pandemisi Döneminde Bütünleşik Pazarlama İletişimi Uygulamalarına Dair Kısa Bir Portre

Copy APA Citation
Copy Bibtex

Abstract

Bütünleşik pazarlama iletişimi, yirminci yüzyılın en önemli iletişim gelişmesi olarak görülmektedir. Diğer taraftan, tüm dünyayı etkisi altına alan ve büyük bir küresel kriz yaratan pandemi ile birlikte işletmeler için tüketiciler ile iletişim kurmak ve yürütmek hiç olmadığı kadar farklılaşmıştır. En yalın haliyle, işletmelerin tüketiciler ile kuracakları iletişimin “tek bir ses” olarak algılanmasını ele alan bir süreç olarak tanımlanan bütünleşik pazarlama iletişimi, günümüz pandemi sürecindeki dünyasında iletişimciler için kriz döneminde uygulanması gereken birer stratejiler bütününe dönüştüğü de söylenebilir. Özellikle, kriz iletişimi, iletişim mesajlarının tüm yönleri belirlenmiş bir sözcü ve stratejik ekip tarafından koordine edildiğinde ve yayıldığında gelişeceği görüşü temel alındığında bütünleşik pazarlama iletişiminin etkisi daha iyi anlaşılacaktır. Hayat memat meselesi söz konusu olduğunda, bireyler aldığı mesajın dikkat etmesi gereken bir mesaj olduğunu bilmek istemektedir. Kriz durumları karşısında birbirinden kopuk mesajlar bireylerin kafalarını karıştırmakta, hayal kırıklığı yaratmakta ve endişelendirmektedir. Bu noktada, kriz karşısında sunulan tutarlı mesajların geliştirilmesi, bireylerde bir güvence ve düzen algısı oluşturması, günümüz pandemisinde tüm kurum ve kuruluşlar için ele almaları ve uygulamaları gerekli bir süreç olduğu anlaşılmaktadır. Bu bağlamda, pandemi döneminde işletmelerim tüketiciler ile iletişiminde neler yaptıklarına dair bir portrenin çizilmesi, bir sonraki kriz döneminde iletişimciler için yol haritası görevi göreceğini düşünmekteyiz. Bu görüşe istinaden, çalışmanın temel amacı işletmelerin pandemi döneminde uygulamış oldukları pazarlama iletişimi çalışmalarına değinerek sonraki kriz dönemlerinde de istifade etmesi planlanan alan yazındaki materyallere katkıda bulunmaktır.

Keywords: Pazarlama İletişimi, Pandemi, Marka.

References

  1. Akgemci, A. ve Aydıngülü Sakalsız, S. (2022). Covid-19 Pandemisinin Kâr Yönetimi Uygulamaları Üzerindeki Etkisi: Borsa İstanbul’da Bir Uygulama. International Social Sciences Studies Journal, 8(93), 41-51.
  2. Alkan, Z. ve Ulaş, S. (2021). Pandemi Süreci ve ‘Yukarı Kaydır’ . M. Yılmaz, H. Çiftçi ve M. Doğar (Ed.) Covid 19 Sürecinde İletişim ve Medya Çalışmaları içinde (S:369-395 ). İksad Yayınevi.
  3. Balkar, O. E. ve Pınar, A. H. (2022). Lojistik İnovasyon, Rekabet Gücü ve İhracat Performansı İlişkisi. Konya: Çizgi Kitabevi Yayınları.
  4. Beard, F. (1997) IMC use and client–ad agency relationships. Journal of Marketing Communications, 3(4), pp. 217–230.
  5. Betts, P., Huntington, A., Pulford, A. and Warnaby, G. (1995), Marketing Communications Strategy 2nd edn. BPP Publishing.
  6. Blakeman, R. (2018). Integrated marketing communication: creative strategy from idea to implementation. Rowman & Littlefield.
  7. Broderick, A., & Pickton, D. (2005). Integrated marketing communications. Pearson Education UK.
  8. Brown, J. (1997), Impossible dream or inevitable revolution: an exploration of integrated marketing communications. Journal of Communication Management, 12 (1), 70–81.
  9. Busch, R., Seidenspinner, M., & Unger, F. (2006). Marketing communication policies. Springer Science & Business Media.
  10. Caywood, D., Schultz, D.E. and Wang, p. (1991), “Integrated marketing communications: a survey of national goods advertisers”, unpublished report, Medill School of Journalism, Northwestern University, June.
  11. Çalışkan, M. (2021). Pazarlama İletişimi Açısından Covid-19 Pandemisi Sürecinde Sosyal Medyada İçerik Analizi: Hava Yolu İşletmelerinden Örnekler. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü İşletme Ana Bilim Dalı, İstanbul.
  12. De Pelsmacker, P. (2004). Integrated Marketing Communications. In A Primer for Integrated Marketing Communications (pp. 27-43). Routledge.
  13. DeLozier, M. W. (1976). Marketing communications process. McGraw-Hill.
  14. Don E Schultz & Heidi Schultz, IMC: The Next Generation, McGraw-Hill, New York, 2004.
  15. Duncan, T. & Everett, S. (1993) Client perceptions of integrated marketing communications. Journal of Advertising Research, 33(3), pp. 30–39.
  16. Duncan, T. (2002), IMC: Using Advertising and Promotion to Build Brands, International edition, McGraw-Hill, New York, NY.
  17. Duncan, T.R. & Caywood, C.L. (1996) The concept, process, and evolution of integrated marketing communications, in Thorson, E. & Moore, J. (eds) Integrated Communication: Synergy of Persuasive Voices. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum, pp. 13–34.
  18. Eren, A. S. & Balkar, O. E. (2021). Antecedents and Consequences of Indigenous Innovation: Evidence from Mobile Phone Producers in Turkey. Pacific Business Review International, 13(8), 34-48.
  19. Fill, C. (1995). Marketing communications: frameworks, theories and applications (pp. 116-135). London: Prentice Hall.
  20. Gould, S., Grein, A. & Lerman, D. (1999) Agency perceptions and practices on global IMC. Journal of Advertising Research, January–February, pp. 7–20.
  21. Kaye, R.L. (1999). ‘Companies need to realise internal marketing’s potential’, Advertising Age’s Business Review, Chicago, 84, 7: 13.
  22. Kıvılcım, B. (2020). “Covid-19 (Yeni Koronavirüs) Salgınının Turizm Sektörüne Muhtemel Etkileri”. USOBED Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi. 4(1). s.17-27.
  23. Kitchen, P. J., & Taylor, C. R. (2020). The Janus face of customer service. European Journal of Marketing, 54 (10), 2295–2316.
  24. Kitchen, P. J., & Tourky, M. E. (2022). Introduction to Communicating Globally: An Integrated Marketing Approach. In Integrated Marketing Communications (pp. 1-7). Palgrave Macmillan, Cham.
  25. Kliatchko, J. (2019). Integrated marketing communication: Putting the human person at the core. Cambridge Scholars Publishing.
  26. Kliatchko, J. G. (2002). Understanding integrated marketing communications. University of Asia and the Pacific, Institute of Communication.
  27. Koca, S. ve Moç, S. (2021). Sağlık Bakanlığı’nın Covid 19 Pandemi Döneminde Stratejik Halkla İlişkiler Faaliyetlerini Web Sayfası Üzerinden İnceleme. M. Yılmaz, H. Çiftçi ve M. Doğar (Ed.) Covid 19 Sürecinde İletişim Ve Medya Çalışmaları içinde (S:227-256). İksad Yayınevi.
  28. Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J. and Wong, V. (1999), Principles of Marketing 2nd European edn. Prentice Hall Europe.
  29. Linton, I. and Morley, K. (1995), Integrated Marketing Communications. The Chartered Institute of Marketing, Oxford: Butterworth-Heinemann.
  30. Littlefield, R. S., Sellnow, D. D., & Sellnow, T. L. (2021). Integrated Marketing Communications in Risk and Crisis Contexts: A Culture-Centered Approach. Lexington Books.
  31. Lucia Porcu, Salvador Del Barrio-Garcia & Philip J Kitchen (2017) ‘Measuring integrated marketing communication by taking a broad organisational approach’, European Journal of Marketing, 51(3), pp. 692–718.
  32. Nowak, G. J., & Phelps, J. (1994). Conceptualizing the integrated marketing communications’ phenomenon: An examination of its impact on advertising practices and its implications for advertising research. Journal of Current Issues & Research in Advertising, 16(1), 49-66.
  33. Mavi, E.E. ve Öcal,D. (2021). Covid-19 Pandemi Döneminde Markaların Dijital Olanda Yansıma Stratejilerine Göz Gezdirme Çabası. M. Yılmaz, H. Çiftçi ve M. Doğar (Ed.) Covid 19 Sürecinde İletişim ve Medya Çalışmaları içinde (S:19-70). İksad Yayınevi.
  34. Percy, L. (2008). Strategic integrated marketing communications. Routledge.
  35. Percy, L., & Rossiter, J. R. (1997). A theory-based approach to pretesting advertising. Measuring advertising effectiveness, 267-281.
  36. Schultz, D. & Schultz, H. (1998) Transitioning marketing communication into the twenty-first century. Journal of Marketing Communications, 4(1), pp. 9–26.
  37. Schultz, D. (2003) Evolving marketing and marketing communication into the twenty-first century, in Iacobucci, D. & Calder, B. (eds) Kellogg on Integrated Marketing. New Jersey: Wiley.
  38. Schultz, D. E., & Kitchen, P. J. (2000). Communicating globally: An integrated marketing approach. NTC Business Books and Basingstoke/Palgrave Macmillan.
  39. Schultz, D. E., & Schultz, H. F. (2003). IMC, the next generation: Five steps for delivering value and measuring returns using marketing communication. McGraw Hill.
  40. Schultz, D.E. & Walters, J. (1997). Measuring Brand Communication ROI. New York: Association of National Advertisers, Inc.
  41. Schultz, D.E. (1993), ‘Integrated marketing communications: maybe definition is in the point of view?’, Marketing News, 18 January: 17.
  42. Seeger, M. W. (2006). Best practices in crisis communication: An expert panel process. Journal of Applied Communication Research, 34 (3), 232–244.
  43. Shimp, T.A. (2000), Advertising Promotion: Supplemental Aspects of Integrated Marketing Communications, 5th edn, The Dryden Press, Harcourt College Publishers: Fort Worth, TX, 19, 22, 29.
  44. Sucu, F. ve Çakıroğlu, Ü. (2022). ICT teachers’ adaptations to online instruction during Covid-19 pandemic. International Journal of Information and Learning Technology, 39(3), 209-226.
  45. Sucu, İ. ve Solhan, M. (2021) Covid 19 Pandemi Sürecinde Dijital Pazarlama ve İletişim Sürecinde Kozmetik Markaların Yönelimi: Flormar Markası Örneği, Yeni Medya Elektronik Dergisi, 5 (3), 245-254.
  46. Veil, S. R., Anthony, K. E., Sellnow, T. L., Staricek, N., Young, L. E., & Cupp, P. (2020). Revisiting the best practices in risk and crisis communication: A multi-case analysis. In H. D. O’Hair & M. J. O’Hair (Eds.), The handbook of applied communication research (vol. 1, pp. 377–396). John Wiley & Sons, Inc.
  47. Yeshin, T. (1998), Marketing Communications Strategy 1998–99, Butterworth-Heinemann: Oxford.
  48. Yıldız, İ. ve Mırçık,A.M. (2021). Covid-19 Salgını Sürecinde Twitter’de Kamu Spotlarının Kullanımı: Sağlık Bakanı Fahrettin Koca’nın Paylaştığı Kamu Spotlarının Göstergebilimsel Analizi. M. Yılmaz, H. Çiftçi ve M. Doğar (Ed.) Covid 19 Sürecinde İletişim Ve Medya Çalışmaları içinde (S:287-320 ). İksad Yayınevi.
  49. Yurdakul, G., Çelenk, A., Deveci, M. ve Durukan, T. (2020). “Üretim ve Hizmet Sektörlerinin Covid-19 Süreci ve Sonrasındaki Geleceği Üzerine Bir Değerlendirme”. Gaziantep University Journal of Social Sciences. 2020 Special Issue. s.212-229.
  50. Telli Danışmaz, A. (2020). “Covid-19 Salgınının Tüketicilerin Online Alışveriş Tercihine Etkisi”. Social Sciences Research Journal. 9(2). s.83-90.

Meta tags

Oğuz Emre BALKAR
🧑🏽‍🔬 Scientist 🎓 PhD in Logistics
Ekim 2024
P S Ç P C C P
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031